LEGAL REFERENCE

smw5 আপনার তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার প্রতিটি সেশন এবং পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি কন্ট্রোললগইন সেশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
smw5 smw5 আপনার তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা প্রশ্ন আমাদের কাছে পাঠান

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল পাবেন যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, ডিলিট অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্ট্যাটাস জানাবো। প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের এজেন্ট পাবেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাবো। প্রতিটি টিকেট ইউনিক আইডি পায় যা আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন।

প্রাইভেসি সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল খুলুন এবং আপনি নিজে মার্কেটিং কমিউনিকেশন, সেশন হিস্টরি ভিজিবিলিটি এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। সকল পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

বিশ্বস্ততা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে অ্যাক্সেস সীমিত এবং প্রতিটি লগইন মনিটরড।...

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার প্রতিটি ব্রাউজার সেশন এবং ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে কেউ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে না পারে। আপনার URL বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিকিউর ভল্টে রাখি এবং মূল ডেটাবেসে শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। এই পদ্ধতিতে কেউ মূল ডেটাবেস অ্যাক্সেস করলেও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পাবে না।

সেশন মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠাই।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যায় কিছু হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ পৃথক লোকেশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র রিকভারি টিম অ্যাক্সেস পায়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুবার স্বতন্ত্র সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং তারা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের নীতি যাচাই করে। সকল ফাইন্ডিংস তিরিশ দিনের মধ্যে ঠিক করা হয়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র দুই বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং তাৎক্ষণিক ডেটা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করবো।

smw5 এর গোপনীয়তা অন্য পেজে সুসংগত থাকে

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিকে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা পেজের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ রাখি যাতে আপনি বিভ্রান্ত না হন। প্রতিটি পেজে একই ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নিয়ম বর্ণনা...

শর্তাবলী সাথে সমন্বয়
আমাদের শর্তাবলী পেজে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন নিরীক্ষণ প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে মিলে যায়। উভয় পেজেই আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য নিই এবং কেন।
পেমেন্ট পেজ রেফারেন্স
আমাদের পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই নীতি সেই প্রসেসিংয়ের সময় সংগৃহীত ডেটা কভার করে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রাইভেসি ছবি পাবেন।
নিরাপত্তা পেজ লিঙ্ক
আমাদের নিরাপত্তা পেজে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং সেশন মনিটরিং প্রযুক্তি বর্ণনা করা হয় যা এই নীতির ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করে। উভয় পেজেই একই টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করা হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল মিল
এই পেজে বর্ণিত প্রাইভেসি সাপোর্ট চ্যানেল আমাদের সাপোর্ট পেজে তালিকাভুক্ত মূল সাপোর্ট চ্যানেলের সাথে মেলে। আপনি যেকোনো পেজ থেকে একই লাইভ চ্যাট বা ইমেইল টিকেট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করলে সকল সংশ্লিষ্ট পেজ যেমন শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিও একসাথে আপডেট করি। আমরা পরিবর্তনের তারিখ প্রতিটি পেজের শীর্ষে দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই।
কুকি পলিসি রেফারেন্স
আমাদের কুকি পলিসিতে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি দিয়ে সংগৃহীত ডেটা কভার করে। দুটি পেজ একসাথে আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল পদচিহ্ন ব্যাখ্যা করে।
আইনি এলাকা সুসংগত
প্রতিটি নীতি পেজে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় পরিষেবা প্রদান করার কথা উল্লেখ করি। এই ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে আপনি সকল নীতিতে একই এলাকা সীমাবদ্ধতা দেখবেন।
ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

smw5 কী অফার করে যা গোপনীয়তায় প্রভাব ফেলে

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং লবি অ্যাক্সেস আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি সংযুক্ত কারণ আমরা কোন ফিচার চালু করি তা নির্ধারণ করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি। উদাহরণস্বরূপ আমাদের...

মোবাইল অ্যাপ লগইন আমাদের অ্যাপ আপনার ডিভাইস আইডি এবং লোকেশন সার্ভিস ব্যবহার করে...
লাইভ টেবিল সেশন আমরা আপনার প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড করি যাতে বিরোধ...
স্লট হিস্টরি আপনার স্লট গেম হিস্টরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় যাতে আপনি...
খেলার বাজার বেট আমরা আপনার স্পোর্টস বেট এবং বাজারের পছন্দ ট্র্যাক করি অডস...
প্রমো নোটিফিকেশন আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং খরচের প্যাটার্ন দেখে ব্যক্তিগতকৃত প্রমো...
সাপোর্ট চ্যাট লগ আমরা প্রতিটি সাপোর্ট চ্যাট লগ সংরক্ষণ করি ভবিষ্যতে রেফারেন্স এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মেথড পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন যাচাই করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেসও রেকর্ড করি প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে উইথড্রয়াল প্রসেস এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং খেলার বাজার হিস্টরি দুই বছর ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। দুই বছর পর সকল বেট রেকর্ড স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনার হিস্টরি ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন যাচাই ডেটা শেয়ার করি এবং আইনি আদেশ পেলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেলে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার ইমেইলে পাঠাবো এবং এতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন এবং গেম হিস্টরি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করবো। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ তিন বছরের জন্য রাখি নিয়ন্ত্রক আইনি প্রয়োজনে, কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ ডিটেইলস সরিয়ে ফেলা হয়।

আমরা আপনার গেম পছন্দ অনুযায়ী প্রমো অফার এবং নতুন গেম ঘোষণা পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং প্রেফারেন্স থেকে যেকোনো সময় এই ইমেইল বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আমরা এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশনও পাঠাই যা আপনি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।